caroline Keller
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Des sacs en tissu, crayons, classeurs, pochettes et carnets sont mis à votre disposition dans la salle de convivialité. N’hésitez pas à vous servir.
Autoconsommation : une nouvelle compétence pour la médiation
Ce sera officiel lorsque la loi portant lutte contre le dérèglement climatique et renforcement de la résilience face à ses effets sera publiée au JO : nous allons pouvoir intervenir dans les litiges liés à l’autoconsommation. Cela fait suite à un amendement déposé le 27 mai 2021 par le sénateur Daniel Gremillet dans lequel il […]
Permanence du service informatique du 9 au 13 août
Pour rappel, il faut passer par l’outil GLPI en cas de demande non urgente. En cas de demande urgente (blocage par exemple), lorsque vous avez encore accès à vos mails, il faut envoyer un message à l’adresse it@energie-mediateur.fr Sinon, voici le planning du service informatique, si vous avez besoin de les joindre par téléphone pour […]
Modification de l’accès aux locaux la semaine prochaine
La semaine du 9 au 13 août 2021, vous pourrez accéder aux locaux à l’aide de vos badges par les portes latérales du hall. Durant cette période, la CRE sera fermée. Nous serons donc seuls dans l’immeuble. L’hôtesse sera présente toute cette semaine pour le maintien de l’activité du médiateur et assurera la surveillance des […]
SELECTRA a démarché des collectivités locales avec des informations trompeuses sur le médiateur
Début juillet, une collectivité locale a contacté le service communication pour s’étonner d’une communication de SELECTRA se faisant passer implicitement pour Le médiateur national de l’énergie. Ce n’est pas la 1ère fois que le médiateur constate ce genre de pratique trompeuse, qui relève du parasitisme. Une fois encore, le médiateur a mis en demeure la […]